Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENT ET DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation légal Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Notre politique commerciale Nous allons au-delà de la loi — vous bénéficiez de 30 jours pour nous retourner votre article, sans justification et sans conditions.

Conditions de retour Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Tout article retourné endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Procédure Pour initier un retour, contactez-nous à support@nestora-baby.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 24h.

Remboursement Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à support@nestora-baby.com avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement, sans frais.