Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Nestora, ci-après "le Vendeur", et tout acheteur effectuant un achat sur le site nestora.com, ci-après "le Client".

Article 2 — Produits Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Nestora se réserve le droit de modifier à tout moment la gamme de produits disponibles.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Nestora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont offerts 

Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client dès validation. Nestora se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de problème de paiement.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay. Le paiement est sécurisé via les systèmes de cryptage de Shopify. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées via Colissimo Express. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Un email de suivi est envoyé dès l'expédition. Nestora ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à la loi française, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Nestora offre une garantie étendue de 30 jours. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter support@nestora-baby.com en indiquant son numéro de commande.

Article 8 — Retours et remboursements Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Article 9 — Garanties légales Tous les produits Nestora bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 10 — Responsabilité Nestora ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. La responsabilité de Nestora est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Litiges En cas de litige, le Client peut contacter Nestora à support@nestora-baby.com .En l'absence de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

Article 13 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.